Ogólne Warunki Handlowe

Ogólne Warunki

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Czas na odstąpienie od umowy: Okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: Dzień kalendarzowy.
Transakcja długoterminowa: Umowa zawarta na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, których zobowiązanie do dostawy i/lub odbioru jest rozłożone w czasie.
Trwały nośnik danych: Każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe odtworzenie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
Prawo odstąpienia od umowy: Możliwość dla konsumenta odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie.
Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom.
Umowa zawarta na odległość: Umowa zawierana w ramach systemu sprzedaży na odległość organizowanego przez przedsiębiorcę, przy której do zawarcia umowy wykorzystywane są wyłącznie jeden lub więcej środków porozumiewania się na odległość.
Środek porozumiewania się na odległość: Narzędzie, które może być wykorzystane do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne Warunki: Niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. W okresie odstąpienia konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością.
Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w stanie oryginalnym, zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy oraz że na życzenie konsumenta zostaną niezwłocznie przesłane bezpłatnie.

Jeśli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on je w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na życzenie konsumenta zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzecznych warunków może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w dowolnym momencie stanie się w całości lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa oraz pozostałe warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione – w drodze wzajemnych uzgodnień – postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do pierwotnego celu.

Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, należy oceniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków. Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie. Oferta ma charakter niewiążący. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty.

Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki są związane z jej przyjęciem. Dotyczy to w szczególności:

• Ewentualnych kosztów wysyłki.
• Sposobu zawarcia umowy oraz czynności niezbędnych do jej zawarcia.
• Informacji o prawie odstąpienia od umowy lub jego braku.
• Sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy.
• Terminu przyjęcia oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę.
• Wysokości opłat za komunikację na odległość, jeśli są one naliczane na innej podstawie niż standardowa stawka.
• Czy umowa jest archiwizowana i w jaki sposób jest dostępna dla konsumenta.
• Sposobu, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić i poprawić podane dane.
• Ewentualnych innych języków, w których można zawrzeć umowę.
• Kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu ich udostępnienia.
• Minimalnego czasu trwania umowy w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. W przypadku płatności elektronicznych przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić zdolność konsumenta do wywiązania się z obowiązków płatniczych oraz inne istotne czynniki przed zawarciem umowy. Jeśli na tej podstawie istnieją uzasadnione powody do odmowy, przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć szczególne warunki.

Przedsiębiorca dostarczy wraz z produktem lub usługą następujące informacje w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający zapis na trwałym nośniku:

• Adres siedziby przedsiębiorcy do składania reklamacji.
• Warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia lub informację o jego wyłączeniu.
• Informacje o gwarancjach i usługach posprzedażowych.
• Dane określone w artykule 4 ustęp 3, jeśli nie zostały wcześniej przekazane.
• Warunki wypowiedzenia umowy przy umowach długoterminowych.

W przypadku transakcji długoterminowej dotyczy to tylko pierwszej dostawy. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Termin ten rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego przedstawiciela.

W tym czasie konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem oraz używać go tylko w zakresie koniecznym do oceny.

W przypadku odstąpienia produkt należy zwrócić wraz z akcesoriami, jeśli to możliwe w stanie oryginalnym.

Konsument musi poinformować przedsiębiorcę o odstąpieniu w ciągu 30 dni.

Produkt należy zwrócić w ciągu 30 dni, a konsument musi udowodnić wysyłkę.

Brak zgłoszenia lub zwrotu oznacza zawarcie umowy.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia

Koszty zwrotu ponosi konsument.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 30 dni, pod warunkiem otrzymania produktu lub dowodu zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może być wyłączone dla produktów:

• Wykonanych na zamówienie.
• O charakterze osobistym.
• Niepodlegających zwrotowi.
• Szybko psujących się.
• Zależnych od rynku finansowego.
• Gazet i czasopism.
• Oprogramowania i mediów po otwarciu.
• Produktów higienicznych po otwarciu.

Artykuł 9 – Cena

Ceny nie zmieniają się w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian VAT.

Produkty zależne od rynku mogą mieć zmienne ceny.

Podwyżki cen do 3 miesięcy tylko na podstawie prawa.

Po 3 miesiącach tylko przy określonych warunkach.

Błędy drukarskie nie wiążą przedsiębiorcy.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Produkty są zgodne z umową i przepisami.

Gwarancja nie ogranicza praw konsumenta.

Wady należy zgłaszać w ciągu 30 dni.

Gwarancja nie obowiązuje przy niewłaściwym użytkowaniu.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Zamówienia realizowane są maksymalnie w ciągu 30 dni.

W przypadku opóźnień konsument może odstąpić od umowy.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 30 dni.

Możliwa jest dostawa produktu zastępczego.

Ryzyko przechodzi na konsumenta przy dostawie.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe

Konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z maks. miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowy nie mogą być automatycznie przedłużane na czas określony, z wyjątkami.

Artykuł 13 – Płatność

Płatność w ciągu 7 dni.

Konsument musi zgłaszać błędy.

W razie braku płatności naliczane są koszty.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni.

Odpowiedź w ciągu 14 dni.

Artykuł 15 – Spory

Zastosowanie ma prawo holenderskie.